GTL VIP 客戶服務系統

系統整合分析

你是否也遇過以下狀況?

面對熟悉的面孔,卻怎麼也想不起來客戶的稱呼

隨手記錄的來電客戶資料,散落在各處,管理不易

廣告預算出手大方,卻常常無法反映在業績上

什麼是大數據分析?

透過大量統計資料分析,更加瞭解企業目前市場、客群分佈範圍、淡旺季區間...等,依照企業屬性客制化統計項目與分析項目,以簡單清楚的方式呈現提供給售服部、銷售部、市場部及高階主管/管理者最佳分析資料及預測未來方向,朝企業最佳化的模式前進。

使用大數據分析的目的:
  • 更完整掌握客戶的期待心理,精確地提供符合客戶需求的建議
  • 準確地預測市場未來的走向
  • 客戶行為模式的分類與歸納
  • 提供管理階層決策最佳化的參考數據
實際應用案例:
  • 每日歇業後,分析與統計今日客群分佈。
  • 透過來店客屬性(年齡、性別)統計,制定精準的再行銷策略。
  • 顧客停留在店內的時間,反映企業經營的服務與流程可持續優化的空間。
系統整合分析

我們如何獲取大量資料進行分析?

GTL 辨識系統 由辨識攝影機擷取到的影像資料,經過 人臉辨識系統 車牌辨識系統 的分析及資料處理。

提供相關資料到不同的裝置設備給各單位現場人員參考,以利提供最適合的服務給客人。

對品牌商的好處

  • 全面性的提升對各經銷商資訊的掌握度。
  • 有效的數據資料分析結果用以協助各部門的營運升級。
  • 相較於其他同業競爭對手,可以創造出更強的品牌形象。
  • 使所在區營業據點成為全區其他分公司的示範點,領頭羊效益。

對經銷商的好處

  • 快速的提升客戶滿意度,增加顧客再消費率。
  • 經銷點科技化升級的優質企業形象。
  • 潛在客戶資料的收集及掌握度提升,做潛在客戶最佳化管理。
  • 科技協助人力資源的不足,讓人力資源調配更有彈性。

對顧客的好處

  • 縮短顧客等待時間。
  • 提升顧客對服務人員專業度的信心指數。
  • 讓顧客感受到家的歸屬感。
  • 任何時間都能收到企業最新動態更新。

共同打造企業、廠商、客戶三贏的美好未來