GTL VIP 客戶服務系統

系統整合分析

你是否也遇過以下狀況?

面對熟悉的面孔,卻怎麼也想不起來客戶的稱呼

隨手記錄的來電客戶資料,散落在各處,管理不易

廣告預算出手大方,卻常常無法反映在業績上

什麼是大數據分析?

透過大量統計資料分析,更加瞭解企業目前市場、客群分佈範圍、淡旺季區間...等,依照企業屬性客制化統計項目與分析項目,以簡單清楚的方式呈現提供給售服部、銷售部、市場部及高階主管/管理者最佳分析資料及預測未來方向,朝企業最佳化的模式前進。

使用大數據分析的目的:
  • 更完整掌握客戶的期待心理,精確地提供符合客戶需求的建議
  • 準確地預測市場未來的走向
  • 客戶行為模式的分類與歸納
  • 提供管理階層決策最佳化的參考數據
系統整合分析
成功案例:

銷售管理系統

我們成功的將銷售管理系統訂製成Web及APP兩種版本,並且在豪華車系之某歐洲大品牌廠商的全省銷售據點上線完成。提供給全省銷售業務非常完整的客戶管理工具,結合整個銷售流程的管理系統,讓顧客從第一次 到展間看車至成交的那一天都能有非常完美的服務體驗。

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客戶服務系統

我們的客戶服務系統已經在某知名汽車經銷商的多個服務據點上線完成,提供服務據點以車牌辨識為主的接車服務, 加上臉部辨識分析客流,精確的掌握住現有客戶的所有汽車相關資訊。同時,在汽車維修保養的過程,透過系統的 通知,服務人員及顧客可以隨時掌握車輛狀態,清楚的溝通以減少不必要的等待時間。

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我們如何獲取大量資料進行分析?

GTL 辨識系統 由辨識攝影機擷取到的影像資料,經過 人臉辨識系統 車牌辨識系統 的分析及資料處理。

提供相關資料到不同的裝置設備給各單位現場人員參考,以利提供最適合的服務給客人。

對品牌商的好處

  • 全面性的提升對各經銷商資訊的掌握度。
  • 有效的數據資料分析結果用以協助各部門的營運升級。
  • 相較於其他同業競爭對手,可以創造出更強的品牌形象。
  • 使所在區營業據點成為全區其他分公司的示範點,領頭羊效益。

對經銷商的好處

  • 快速的提升客戶滿意度,增加顧客再消費率。
  • 經銷點科技化升級的優質企業形象。
  • 潛在客戶資料的收集及掌握度提升,做潛在客戶最佳化管理。
  • 科技協助人力資源的不足,讓人力資源調配更有彈性。

對顧客的好處

  • 縮短顧客等待時間。
  • 提升顧客對服務人員專業度的信心指數。
  • 讓顧客感受到家的歸屬感。
  • 任何時間都能收到企業最新動態更新。

共同打造企業、廠商、客戶三贏的美好未來