系統整合分析

客戶服務系統

在現場服務的銷售人員能即時收到顧客進場通知與顧客資料,在第一時間迎接顧客進行服務與銷售,提升顧客滿意度與展現積極的服務態度。

推播通知
應用辨識模組透過 Line 推播通知,
以提供最即時及準確的顧客資訊(專利技術)
掌握資訊
可記錄顧客在服務據點的所有歷程
在銷售場域內裝置senser,統計某些人為動作結合數據統計來分析其中關聯。
行動資料庫
行動裝置(手機、平板、電腦)隨處可查詢顧客資訊及歷史紀錄。
大數據分析

統計顧客來店次數、消費行為分析等,提供數據給管理層。

建立信任
對於習慣使用Google行事曆的使用者,可無痛新增並同步任務至自己的Google行事曆帳號
支援多平台與裝置
顯示工作區域活動狀態,提供最即時的愛車資訊給顧客(針對汽車維修廠所提供之功能)

擴充應用

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產品效益

提升顧客滿意度

利用系統記錄顧客喜好、自動顯示或快速查詢顧客資料、縮短顧客等待時間...等,提升服務品質。

提升再行銷之目標客群精準度

藉由統計資料分析,更精確過濾出目標客群,使後續行銷行為之效益提升。

提升統計資訊準確度

正確的統計資料可檢視企業的工作環節之進步空間,並且制定能切中問題的改革策略。

減少銷售行為時間與環境限制

系統可無痛在電腦、手機(行動裝置)上同步資料,銷售或服務行為不再只限制在特定場域或時間內。

減少人為疏失

將人為因素、情感因素產生的數據不準確之機會降至最低。

減少消耗資源(紙張、文具等)

資料紀錄、資料傳送...等皆可在一個裝置(手機or電腦)內完成,節少資源消耗。

實現管理的價值

精準地找出目標客群 + 維持良好客戶關係 = 提昇客戶滿意度

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